始发地退票：
退还全部票款。

经停地、备降地退票：
退还的票款应能保证旅客能够继续旅行至目的地，但不得超过原付票款。

明折明扣联程、来回程已使用部分航段后退票：
票面价扣除已使用航段票款，退还未使用航段全部票款。

降舱：按自愿退票办理，另购新票，不收取变更费。